Política de privacidad

Política de privacidad de la vigente a partir de de la RGPD del 25 de mayo 2018:

En 24Genetics sabemos lo importante que es la privacidad de tus datos y nos esforzamos en protegerlos de la forma más adecuada. Por eso, te confirmamos que hemos empezado a aplicar el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), aunque muchas de las cosas que ahora se exigen nosotros llevamos mucho tiempo haciéndolas.

Estas son los principales puntos con relación a los productos y servicios que tienes contratados con 24Genetics:

• Analizaremos los riesgos que puede tener cada tratamiento de datos, lo que nos permitirá decidir qué medidas de seguridad debemos aplicar en cada momento.

• Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPD), que nos ayudará a cumplir con la normativa de protección de datos asesorándonos y supervisando todos los tratamientos que realizamos. Además, el DPD está a tu disposición para atender cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

• En 24Genetics tomamos todas las medidas a nuestra disposición para evitar ciberataques. No obstante, si se produjera una brecha en nuestra seguridad que afectara a tus datos personales, lo comunicaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos para que nos ayudara a gestionar el incidente y a tí si la situación fuera grave. La medida que creemos más eficaz y drástica es no tener en nuestra web los datos genéticos de nuestros clientes, por lo que si sufriéramos un ciberataque no podrían encontrar dichos datos.

• A veces, para prestarte nuestros servicios, subcontratamos a empresas especializadas (por ejemplo empresas de mensajería), que pueden tener acceso a tus datos personales para desarrollar su trabajo. En todo caso, aplicamos un riguroso proceso de selección de proveedores, para asegurarnos que cumplen la normativa de protección de datos.

• En el caso tu muestra de ADN, desde el momento en que nos llega tu muestra, esta pasa a ser anónima; es decir, nadie en nuestro equipo ni en nuestros laboratorios ni colaboradores saben a qué persona corresponde dicha muestra, de ella sólo conocen un código y no tienen acceso para ver a quién corresponde ese código. Una vez secuenciada la muestra, la información genética sigue siendo anónima y, por si fuera poco, toda la información genética viaja encriptada. Solamente a la hora de enviar los informes, se cruzan los códigos con el cliente a quien pertenecen. Además, a diferencia de otros laboratorios, tus resultados y tu mapa genético no están publicados online, no guardamos la información en nuestra web, por lo tanto no están al alcance de ningún hacker.

Teniendo en cuenta estas novedades, hemos cambiado nuestra Política de Protección de Datos. No han variado los aspectos esenciales de los tratamientos de datos que hacemos, pero hemos incluido más información para que puedas conocer todos los detalles.

 ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Bou Trade Labs SL (24Genetics) y dirección: Paseo de la Castellana 95 Planta 15A, 28046 de Madrid.

Como te hemos comentado, hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos que velará para que tus datos sean tratados adecuadamente y te resolverá cualquier duda, consulta o sugerencia que puedas tener. Puedes contactar con él enviando una carta a su atención, a la dirección que te hemos indicado en el párrafo anterior o a través del email DPD@24genetics.com

 ¿Cómo hemos obtenido sus datos y qué datos usaremos?

Los datos personales que tratamos proceden del interesado.

Algunos de estos datos son estos:

1.- Correo electrónico: mediante el mismo podemos comunicarnos contigo y mantenerte informado de las novedades y actualizaciones de la plataforma. Siempre tendrás la posibilidad de darte de baja en nuestros correos electrónicos o, incluso, darte de baja exclusivamente en determinadas comunicaciones desde tu perfil de usuario.

2.- Nombre y Apellidos / Denominación social: con estos datos podemos facturar nuestros servicios o que tú nos factures los tuyos dentro de la plataforma. Es importante que estos datos sean completamente reales dadas las obligaciones legales y fiscales que debemos cumplir.

3.- DNI / NIF: como en el caso anterior, nos ayuda a facturarte o que nos factures tus servicios.

4.- Dirección postal / fiscal / social: es imprescindible que conozcamos tu domicilio a efectos fiscales y logísticos.

5.- Teléfono de contacto: para tener una mejor comunicación con nuestros anunciantes, podemos solicitarte un número de contacto y así ofrecerte una atención personalizada.

6.- Datos de pago: estos datos son necesarios para realizar las transacciones de pago de nuestros servicios o para abonar las cantidades contra factura que los editores nos remiten.

Los medios de pago que utilizamos son los siguientes:

– Tarjeta de débito o crédito: en 24Genetics.com utilizamos la pasarela de pagos STRIPE. La política de privacidad de esta plataforma es pública y puede consultarla aquí: política de privacidad de STRIPE.

– Transferencia bancaria: este medio de pago requiere que nos remitas un justificante de transferencia al correo indicado. Cada uno de los justificantes remitidos es tratado en base a nuestra política de privacidad y destruido una vez la transferencia es líquida en la cuenta corriente asignada. En ningún caso 24Genetics.com almacena dicha información.

– PayPal: este medio de pago es muy popular entre nuestros usuarios. El usuario que lo selecciona es redireccionado a la plataforma PayPal y a su entorno seguro. 24Genetics.com no gestiona dato alguno dentro de esta plataforma. Para más información sobre la política de privacidad de PayPal: política de privacidad de PayPal.

7.- ID de seguimiento mediante programas de seguimiento: por lo general cada uno de nuestros usuarios tiene asignada una ID de seguimiento que nos ayuda a entender cómo se comporta al navegar por nuestra web o plataforma. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestra experiencia de usuario y en ningún caso se utilizan con otros fines.

8.- Número de KIT: es la etiqueta que pegarás en el la muestra de ADN y en los documentos que nos mandarás y en el que te quedarás.

9.- Números de pedido: con los que identificaremos cada uno de tus pedidos.

¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales?

Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:

1. Prestación del Servicio: El tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que podamos prestarte nuestro Servicio, de lo contrario, no podrás disfrutar del mismo. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:

Gestionar la creación de tu cuenta de usuario y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como usuario. Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través del apartado «Mi cuenta» incluido en el menú inferior de la web. Facilitarte a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado las facturas correspondientes. Ofrecerte la mejor atención y asistencia. A través de nuestro Centro de Ayuda te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear.

2. Realizar acciones de marketing: Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con 24Genetics.

En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de las comunicaciones.

3. Mejorar nuestro servicio: En 24Genetics trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y el Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades (al ofrecerte, por ejemplo, la opción de introducir tus preferencias, la configuración elegida o tus lugares frecuentes). Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales.

4. Prevenir fraudes: Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra 24Genetics, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro.

5. Consultarte tu opinión sobre 24Genetics: Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre 24Genetics para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros. Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios de forma estadística. Por ello, cuando recibamos tu opinión procederemos a pseudonimizarla, es decir, tus respuestas únicamente se encontrarán asociadas a un código. Posteriormente, entregaremos la información pseudonimizada a la entidad que nos ayuda a realizar estos estudios para que pueda analizarla junto a las opiniones de otros muchos usuarios y pueda elaborar un estudio estadístico sobre la imagen y percepción que tenéis sobre 24Genetics.

Por supuesto, no tendrás que darnos tu opinión si no quieres.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?

El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las los utilizamos. En el siguiente párrafo te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus datos en relación con cada una de las finalidades:

1. Prestarte el Servicio: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.

2. Realizar acciones de marketing: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.

3. Mejorar nuestro servicio y opinión sobre 24Genetics: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

4. Prevenir fraudes: Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

¿Por qué es lícito que utilicemos tus Datos Personales?

En 24Genetics solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.

1. Prestarte el Servicio: Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos y Condiciones. De lo contrario, no podrás disfrutar del Servicio.

2. Realizar acciones de marketing: Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS, apps, etc. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.

3. Mejorar nuestro servicio: Consideramos que en 24Genetics tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás disfrutar de un Servicio que resuelva con mayor precisión tus necesidades de movilidad.

4. Prevenir fraudes: También entendemos que en 24Genetics tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para 24Genetics y también para tí, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio.

5. Consultarte tu opinión sobre 24Genetics: Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre 24Genetics, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidad y preocupaciones de todos nuestros usuarios. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.

¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?

Sí. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con, por ejemplo, empresas de mensajería y con otras entidades colaboradoras de 24Genetics, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. El volumen y el tipo de datos personales que les compartimos es mínimo: se limita a los estrictamente necesarios para el cumplimiento de nuestro servicio, y cumplir con el resto de sus obligaciones legales. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a alguno de tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus Datos Personales.

¿Cuáles son tus derechos en cuestiones de Protección de datos?

Como usuario de 24Genetics, dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos tus Datos Personales. Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita (salvo que tu solicitud sea excesiva o infundada). Para ejercitar uno de tus derechos, simplemente debes hacerlo a través del email info@24genetics.com. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de que realmente eres tú, por lo que es posible que te solicitemos algún tipo de documento; también te agradeceríamos que nos indicases el derecho que deseas ejercitar. Si tu solicitud no reúne los requisitos anteriores, te pediremos que la subsanes.

En particular, dispones de los siguientes derechos:

Acceso. Puedes solicitarnos que te indiquemos si estamos utilizando o no tus Datos Personales; en caso de que sí los estemos utilizando, también te trasladaremos información adicional como qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los estamos utilizando, las entidades con las que los compartimos, el periodo durante el que vamos a conservar tus datos o si estamos realizando perfiles, entre otras cuestiones.
Rectificación. Puedes pedirnos que modifiquemos alguno de los Datos Personales que tenemos sobre ti para que sean exactos y estén actualizados. De hecho, ten en cuenta que debes mantener actualizados en todo momento los Datos Personales que figuran en tu cuenta de usuario. Puedes hacerlo en el apartado «Mi cuenta» accesible desde el menú inferior.
Supresión. Puedes solicitarnos que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre ti cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos, cuando nos retires tu consentimiento, en el caso de que sólo los tratemos para desarrollar finalidades basadas en el mismo.
Limitación. Puedes pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización de tus Datos Personales cuando consideres que tus datos son inexactos, hasta que los verifiquemos o actualicemos (ten en cuenta que, mientras tanto, no podrás disfrutar del Servicio); cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el apartado anterior pero tú prefieras que los conservemos para que puedas ejercitar o defenderte ante reclamaciones y cuando te opongas a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en el número 2 del apartado 4 de esta Política de Privacidad, mientras valoramos si el interés legítimo que tenemos en 24Genetics prevalece sobre tu derecho a oponerte a que los utilicemos.
Portabilidad. Puedes solicitarnos que te entreguemos directamente o que entreguemos a otra entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y legible por un sistema informático, que contenga los Datos Personales relativos a los productos contratados.
Reclamación. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En tu caso, laa autoridad competente es la siguientes: Agencia Española de Protección de Datos:
Oposición. Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en el número 2 del apartado 4 de esta Política de Privacidad. Queremos recordarte especialmente que puedes pedirnos que dejemos de analizar tu perfil para enviarte comunicaciones promocionales.

¿Actualizaremos esta Política de Privacidad?

Es posible. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio en nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a hacerlo.

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Para qué utiliza las cookies esta página web?
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Análisis: son aquellas cookies que bien, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
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Utilizamos básicamente las cookies de google (analytics, adwords..) y la nuestra propia para mantener las sesiones abiertas.

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